Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est Serrurerie Dépannage Insulaire, dont les coordonnées sont les suivantes :

• Raison sociale : Serrurerie Dépannage Insulaire
• SIRET : 901 461 731 00019
• SIREN : 901 461 731
• TVA Intracommunautaire : FR82901461731TO
• Contact : numéros directs Secteur Sud & Centre 07 49 96 37 68, Secteur Nord & Cap 06 59 96 45 32.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter le responsable du traitement aux numéros indiqués ci-dessus.

Dans le cadre de l'activité de serrurerie (dépannage d'urgence, dépannage et réparation, installation et sécurisation), nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom du client ou du contact.
• Coordonnées : téléphone, adresse d'intervention, code postal, ville.
• Description du besoin : type d'intervention, niveau d'urgence, description libre de la situation.
• Pièces jointes : photos éventuelles du canon, de la serrure ou du dégât (JPG, PNG, HEIC).
• Données techniques : adresse IP, horodatage de la demande (uniquement pour la sécurité et la traçabilité du formulaire).

Les données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Prise de contact et réponse à la demande de devis.
• Organisation de l'intervention (déplacement, diagnostic, réalisation).
• Établissement du devis et de la facture.
• Suivi de la relation client et obligation comptable.
• Affinement de l'estimation à distance à partir des photos transmises.

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes au sens de l'article 6 du RGPD :

• Consentement du client pour la prise de contact et l'envoi de la demande de devis (article 6.1.a).
• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b) : organisation de l'intervention et établissement du devis.
• Obligation légale (article 6.1.c) : conservation des factures et documents comptables.
• Intérêt légitime (article 6.1.f) : gestion de la relation client et prévention des abus.

Les données collectées sont destinées exclusivement à Serrurerie Dépannage Insulaire et à l'artisan en charge de l'intervention. Elles ne sont en aucun cas vendues, échangées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Les données peuvent toutefois être transmises à un tiers prestataire strictement nécessaire à l'exécution de la prestation (fournisseur de matériel, prestataire d'hébergement web) dans la limite strictement nécessaire, et sous réserve d'engagement de confidentialité.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.

Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis non suivies d'intervention : 12 mois à compter de la dernière interaction.
• Dossiers clients avec intervention : durée de la garantie, puis archivage 5 ans pour obligation comptable.
• Photos et pièces jointes : supprimées après réalisation de l'intervention et facturation, sauf mention contraire du client.
• Factures : 10 ans conformément aux obligations comptables.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux numéros directs (07 49 96 37 68 pour le Sud & Centre, 06 59 96 45 32 pour le Nord & Cap) ou via le formulaire de la page demande de devis en précisant « Demande RGPD » dans la description.

Le site de Serrurerie Dépannage Insulaire utilise un minimum de cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité, préférences de navigation). Aucun cookie publicitaire ou de tracking commercial n'est déposé.

La carte interactive utilise les tuiles Esri World Imagery et Leaflet, qui peuvent déposer des cookies techniques pour la cache. Vous pouvez refuser ces cookies en désactivant JavaScript ou en paramétrant votre navigateur.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
• Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris CEDEX 07